Le haut débit sera bientôt partout sur le territoire français.
Pourtant, des couacs existent réellement (bugs, hot-lines injoignables…), et malheureusement, ce sont les internautes qui paient la facture …
Tous les fournisseurs Internet sont visés, mais plus particulièrement Noos.
En effet, certains clients mécontents confient ne pas avoir le service demandé, alors que la facture est toujours de plus en plus salée !!!
Une association de défense a donc vu le jour il y a quelques mois : Les Déçus du câble.
Après maintes et maintes demandes de dédommagement qui n’aboutissent jamais, l’association a déposé plainte pour «publicité mensongère», «abus de biens sociaux» et «tromperie sur la marchandise».
A noter qu’en 2006, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a enregistré 17 322 plaintes concernant Internet.