La redoute.fr est un des sites marchand qui possède le plus de trafic (pages vues et CA).
La Redoute est aujourd’hui une enseigne de modernité et de mode qui s’exporte très bien à l’étranger. A l’international, la redoute véhicule un « french touch » qui a beaucoup de succès dans les secteurs de la mode et de la décoration. Selon le PDG de la redoute, Bertrand de TALHOUET, 20% du CA se réalise à l’international et plus de 30% du CA provient de l’Internet. La redoute détient à ce jour environ 8 millions de clients.
La barrière sociale concernant les opérations d’achats par Internet se rétrécie de plus en plus et la redoute véhicule une valeur de confiance avec 24h chrono, achats en toute sécurité (avec remboursement en cas de problèmes) qui n’inquiète plus les internautes comme autrefois.
Leur Plate-forme informatique de développement de sites est mutualisée et hébergée au USA, ce qui permet à l’enseigne de rivaliser avec les plus grands spécialistes informatiques de la vente à distance que sont Amazone et Ebay. Cette Plate-forme est gérée depuis New York.
Selon Bertrand de TALHOUET, le « multicanal » (canal magasin, Internet, mobiles) se développe de plus en plus. La vente à distance via un terminal connecté à Internet permet durant les périodes de type Noël ou soldes d’éviter les magasins surchargés ou les files d’attentes qui n’en finissent plus.