Les transactions en caisse ralentissent le rendement à l’article dans la grande distribution.
Diminuer ce temps de paiement permettrait donc de diminuer le nombre d’heures à l’encaissement au profit, pourquoi pas, de services supplémentaires.
Pour le client, il est souvent frustrant de subir ces paiements à rallonge. Composer la bonne combinaison de pièces de monnaie pour l’appoint ou se souvenir du satané code de cette carte bancaire tire parfois d’une gymnastique périlleuse.
Et qui n’a jamais été confronté au regard noir d’une hôtesse de caisse excédée alors que vous avez introduit votre carte trop tôt ou que la piste est illisible ?
Les mousquetaires de la distribution ont pensé à une parade.
Elle prend la forme d’une carte équipée d’une puce RFID (pour ceux qui ne savent pas de quoi il s’agit, je vous invite à consulter un précédent article sur le tracking).
Son simple passage devant un lecteur prévu à cet effet vous permettra de régler vos dépenses inférieures à 20€.
Le piège de cette technique ? Aucun si ce n’est que le fait de prendre du temps pour régler vos achats était peut-être le moyen de visualiser vos dépenses et d’éviter les écarts de budget.
Avec ce nouveau système, vous paierez pratiquement sans vous en rendre compte. Ce qui peut représenter un danger pour les « mains percées ».
Qu’en est-il de la sécurité ?
Si on vous dérobe votre carte, le montant maximum de ce vol sera de 20€. Somme aisément remboursable par votre établissement bancaire par simple réclamation.
Une carte de plus ?
Certes, ce que nous pouvons déplorer c’est de cumuler les cartes de ce type. Cet argument est balayé par l’opportunité de régler des montants supérieurs à 20€ sous réserve d’utiliser un code. On revient donc à un fonctionnement conventionnel. A noter que cette carte est utilisable partout dans le monde (et évidemment toutes enseignes) si vous vous servez des fonctions classiques. Vous n’aurez donc plus besoin de votre carte actuelle.
L’avantage principal pour le distributeur est une fidélisation à l’enseigne par ce service qui sera particulièrement apprécié pour les clients fréquents et préférentiellement en zone urbaine.
La prochaine étape de ce mode de paiement « sans contact » sera l’utilisation de votre téléphone mobile pour régler vos dépenses.
A l’avenir, vous aurez donc le choix entre vous endetter de manière transparente, vous irradier avec les ondes nocives de vos téléphones portables ou souffrir de saturnisme par la manipulation des pièces de monnaie…
A quand un retour au source avec le bon vieux troc ?