Aujourd’hui toute entreprise se doit d’assurer sa présence sur les réseaux sociaux, principalement Facebook, pour exister face à la concurrence et développer une relation privilégiée avec sa cible.
Mais comprendre le fonctionnement précis de ces plateformes et rester en permanence à l’état de l’art n’est pas toujours possible pour les petites et moyennes entreprises qui ont déjà fort à faire pour se consacre à leur core business.
Alors comment bien choisir son agence de réseaux sociaux ?
Il existe en effet pléthore d’agence de communications, plus ou moins digitales, et il est difficile de faire un choix dans cette jungle.
Parmi les critères de choix justement il faut privilégier notamment :
– la stratégie :
votre agence doit définir une stratégie digitale en phase avec vos objectifs business et vos besoins et définir avec finesse votre cible avant de commencer toute opération
– la transparence :
exiger la transparence totale sur les budgets médias investis sur Facebook, Twitter, Instagram, Linked in etc…
– le ton et la ligne éditoriale :
un ton moderne, empathique, en prise avec votre communauté
une communication riche et informative, pas uniquement basée sur la vente de vos produits
– la régularité :
vos clients sont présents sur internet tous les jours. Internet ne s’arrête pas le week end !
Exigez une agence capable d’assumer votre community management 24h sur 24 et d’intervenir en cas d’urgence
– l’expertise :
votre agence doit maîtriser totalement les plateformes utilisées dans ses dimensions publicitaires et éditoriales. Et pouvoir vous présenter de nombreuses références de missions réussies.
– l’analyse :
votre agence doit maîtriser les processus d’analyses de vos statistiques, des tunnels de conversion, et vous fournir un accès régulier aux reportings de campagnes.
– l’A/B testing :
votre agence doit appliquer au quotidien cette pratique pour optimiser au maximum vos investissements et réduire vos coûts unitaires d’acquisition
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