SFR et PS Vita 3G : scandale qui couve ?

Le 22 février dernier sortait la nouvelle console portable de Sony, la Playstation Vita. Déclinée en deux modèles (WiFi ou WiFi + 3G), les joueurs semblaient pouvoir utiliser la console comme ils le souhaitaient.

 

Pourtant, des éléments surprenants apparaissaient déjà : le modèle 3G utilise une carte SFR (un partenariat apparemment) vendue avec la console. On force un peu la main des joueurs pour qu’ils utilisent uniquement cet opérateur, mais bon d’autres le font bien, passons. Ainsi donc le joueur insère la carte 3G dans la console puis l’utilise comme bon lui semble, surtout en WiFi (c’est gratuit).

 

Cependant, très rapidement, il reçoit un message un peu bizarre sur sa console : (cliquez sur la photo pour l’agrandir)

Un message plutôt inquiétant et menaçant.

Quand on appelle le numéro suggéré (le 963 qui est dit gratuit), on tombe sur un serveur vocal pour les clients SFR mobile. L’appel n’est gratuit que si on appelle d’un mobile SFR ! On aurait bien aimé être prévenu avant !

Ainsi, il va falloir tirer cette affaire au clair : c’est quoi cette décision ministérielle qui impose d’envoyer ses coordonnées et une photocopie de sa carte d’identité sous peine de voir sa ligne coupée ? On n’a jamais demandé à devenir client SFR 3G, on nous l’impose en achetant la console. C’est comme une offre découverte qu’on peut prolonger ou non après la période d’essai. La clé 3G devant être rechargée régulièrement, il n’y a pas de quoi en faire toute une histoire. Le ton systématiquement menaçant est-il vraiment indispensable ? Car, dans l’histoire, le joueur est plutôt victime d’un partenariat entre SFR et Sony qui apparaît très contraignant alors qu’en temps que consommateur, on ne l’a pas vraiment informé !

 

Voici d’ailleurs ce qui est inscrit sur ce pack :

 

SFR Kit Prêt à surfer

3 jours de connexion inclus

Carte Sim incluse : insérez-là dans votre équipement compatible 3G+ et surfez instantanément.

Sans engagement.

 

Ces informations sont parfaitement visibles et bien mises en avant, laissant croire qu’il n’y a absolument aucune obligation, aucune contrainte. Pourquoi ne pas avoir envoyé un message courtois et informatif pour prévenir qu’il faut s’enregistrer auprès de l’opérateur ? Menacer immédiatement est tellement mieux !

 

Que vient faire une décision ministérielle dans tout ça ? Mystère pour le simple joueur qui risque de bien vite s’affoler inutilement. On pressent un scandale qui couve et qui risque d’entacher la réputation de Sony dont les comptes sont dans le rouge et qui comptait sur sa nouvelle console pour diminuer les pertes.

 

8 réflexions sur « SFR et PS Vita 3G : scandale qui couve ? »

  1. [b]Soi-disant une question de sécurité nationale: certains esprits simplets utilisent des portables à leur propre nom (identité certaine) avec leur vraie adresse et seulement leur vrai nom sans aucun autre, pour commander à distance des « illuminations de 14 juillet » A croire que le ministère de l’intérieur n’est composé que de génies à l’état pur.[/b]

  2. Qui dit carte sim, dit numero de telephone et qui dit numero de telephone, dit titulaire obligatoire car un numero de telephone se doit d’appartenir a une personne physique.Ceux qui ne sont pas daccord avec ce principe achete le model WIFI et basta.Cet article est bidon et n’a aucun sens d’exister.Il y a des lois Mr enguy et le 963 est gratuit pour les clients sfr ce qui inclus aussi les clients ayant achetés la PS vita chez SFR.Ces clients peuvent tres bien retirer la carte sim de la vita et la mettre dans un telephone portable pour composer le 963.

  3. C’est la façon de faire qui est mauvaise.
    Il y a des lois concernant la téléphonie 3G, avec des règles strictes, mais tout est fait pour laisser penser que c’est une offre de bienvenue qui n’engage à rien dans le cadre de la PS Vita.
    On passera sur la façon de faire très peu courtoise.

  4. Ces politiciens à la tete de ce gouvernement sont des businessman et les français, le peuple sont en fait leur client.
    Quand on réfléchit de cette façon les choses deviennent plus compréhensible.

  5. Ce qu’il aurait fallu faire, c’est prévenir le consommateur dès l’activation de la carte. Un petit message sympathique rappellant qu’il faut fournir ses coordonnées pour pouvoir être enregistré correctement.

    Au lieu de cela il est écrit :

    Kit Prêt à Surfer.
    3 jours de connexion inclus.
    Carte Sim incluse : insérez-là dans votre équipement compatible 3G+ et surfez instantanément.
    Sans engagement.

    J’espère que vous comprenez maintenant mieux le problème, je vais d’ailleurs le rajouter dans l’artcile.

  6. C’est clair qu’il y’a une différence entre un forfait téléphonique et 3G, je comprend qu’on trouve le prétexte de s’enregistrer pour des appels téléphonique mais pour un forfait internet… Et sans engagement c’est sans engagement mais il faut préciser aussi que des forfait 3g sans nom ni identification sera très dure a répertorier pour un suivi ou un litige… En tout état de cause je ne vois aucunement l’intérêt de donner ces informations tant que c’est du sans engagement vue qu’on peux casser le sim et se désengager…

    Ils trouveront le moyen d’utiliser leur forfait 3g tél pour faire du tethering !!!

  8. Après presque 2 semaines de mise en service, un rappel est systématiquement envoyé aux utilisateurs.
    Cette fois, le ton est nettement plus courtois et le message réellement informatif.
    Plus aucune menace.
    On se demande bien pourquoi cela ne pouvait pas être ainsi dès le début !

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