Depuis l’arrivée de Free et de ses forfaits « pas chers » (mais discutables), la guerre entre les gros opérateurs est déclarée. Alors qu’Orange et SFR semblent muets, on apprend enfin ce que prévoit Bouygues Telecom, selon Challenges (http://www.challenges.fr/high-tech/20121010.CHA1795/telephones-mobiles-comment-bouygues-telecom-se-defend-contre-free-et-ses-forfaits-low-cost.html).
Une nécessité bien réelle
Free a fait beaucoup de mal à ses concurrents : Bouygues Telecom a perdu plus de 400 000 abonnés et a vu chuter son résultat opérationnel de 81 M€ en une année. Son chiffre d’affaires pourrait même baisser de 20%, obligeant l’entreprise à prévoir un plan de départs volontaires de 556 employés. Les syndicats s’inquiètent car il faut avouer que ce plan pourrait ne pas suffire ! Il faut vraiment réagir pour ne pas couler.
Il est vrai que Free s’appuie sur un modèle économique dit des « coûts variables » alors que les autres opérateurs suivent le modèle des « coûts fixes », ce qui les oblige à investir des sommes énormes dans leurs réseaux. Free peut aussi baisser ses coûts en comptant sur un accord avec Orange qui lui permet d’utiliser gratuitement le réseau de ce dernier. Il y a aussi de nombreuses rumeurs sur les « arnaques » ou « offres mensongères » de Free, sans parler des points obscurs autour du déploiement de son réseau (voirhttp://www.come4news.com/free-moins-cher-gr-ce-aux-autres-operateurs,-mais-pour-combien-de-temps-879750). Autant d’avantages et de manœuvres qui permettent à Free de gagner beaucoup d’argent en baissant les prix tout en lui assurant que la concurrence ne pourra pas en faire autant (voirhttp://www.come4news.com/offre-free-arnaque-deguisee-204859). A cela s’ajoutent aussi des rumeurs d’appuis politiques et autres pour renforcer sa position (voirhttp://www.come4news.com/m6-et-free-la-deprogrammation-de-la-discorde-24635).
Une riposte en 3 parties
Tout d’abord, Bouygues Telecom s’appuie sur sa Bbox Sensation qui profite du câble grâce à un accord avec Numericable (qui appartient à des fonds de pension qui voudraient lui accoler SFR) et permet de proposer à ses clients des options avantageuses comme un WiFi nettement amélioré appelé « OptimiZair » et le cloud gaming pour jouer à des jeux vidéo sans avoir de console.
Tout cela a permis à Bouygues Telecom de voir son nombre d’abonnés augmenté de 40% entre 2011 et 2012, même si cette forte augmentation s’est accompagnée d’une dégradation notable de la satisfaction de la clientèle.
Ensuite, la carte de la 4G. Bouygues Telecom fait le forcing pour pouvoir utiliser sa bande de 1800 MHz ce qui lui donnerait une situation de monopole. En effet, cette bande de fréquences est la seule compatible avec l’iPhone 5, sorti le 21 septembre 2012, et qui s’est écoulé à plus de 5 M d’exemplaires en seulement 3 jours. Des chiffres qui le place toujours en tête des ventes de smartphones ce qui donnerait un avantage énorme à Bouygues Telecom. Orange fait donc tout son possible pour éviter cela car, même s’il possède lui aussi cette bande de fréquences, l’opérateur a décidé de l’utiliser pour Free ! L’Arcep (Autorisation de régulation des communications électroniques et des postes) devrait trancher dans les mois à venir. Affaire à suivre, donc.
Enfin, Bouygues souhaite développer son esprit numérique et le digital pour se développer plus rapidement et mieux communiquer avec ses clients. Pour celui, le groupe compte sur des cadres jeunes qui pourront peut-être changer la façon de diriger l’entreprise.
Olivier Roussat, Directeur Général de Bouygues Telecom, a donc de bonnes raisons d’espérer tandis que Xavier Niel de Free peut se faire du souci. Dans l’affaire, c’est Orange qui paraît avoir le plus à perdre tandis que Vivendi semble avoir des plans pour SFR mais n’a pas encore communiqué sur sa stratégie. Le petit monde des télécoms n’a pas fini sa mutation. On constate toutefois que cette guerre des prix se fait une fois de plus au détriment de la société : si le consommateur paraît gagnant car il paie moins cher, c’est au prix de nombreuses suppressions de postes ! Est-ce réellement un progrès ?
[b]Oui mais voila, nous avons été escroqués pendant de trop nombreuses années par justement les Bouygues, SFR et Orange qui à des titres divers ont même été pris la main dans le sac pour ententes illicites sans qu’un sel centime ne soit reversé aux clients floués. Que Free ne soit pas blanc-bleu n’est pas le problème, mais plutôt qu’il y ait des départs chez les uns et les autres pour protéger les hautes salaires dividendes et profits montre à quel point que les clients et les employés sont quantité négligeable. La « régulation » au sens disons socialo-libéral, ne fonctionne pas car l’État n’a jamais édité un cahier des charges digne de ce nom dans ces domaines (comme dans bien d’autres hélas) A titre d’exemple il aurait été facile de rendre obligatoire la couverture totale du territoire en ralentissant la croissance financière des sus-citées et leur infliger des pénalités et amendes très sensibles en cas de défaut ou manœuvres dilatoires [/b]
Bonjour zelectron,
Justement Free n’est pas un mécène ! Sa rentabilité est bien plus forte que les autres et le groupe aussi sait arnaquer ses clients ! C’est juste que cela se voit moins ou qu’il y a plus de censure, ce qui n’est pas mieux !
Quand on voit un forfait à 2€ alors que ce qu’il propose est nettement moins bien que les options à 3€ de la concurrence, on se demande où est l’intérêt pour le consommateur.
[b]Cher Enguy,
je souligne précédemment que Free n’est pas un parangon de vertu, sauf que je m’en prend aux opérateurs monopolistiques qui ont pompés des sommes gigantesques auprès des usagers. Libre à chacun (heureusement) d’aller se faire escroquer où bon lui semble… jusqu’au moment où un système « grid, cloud, réseau de portables » ne nécessitant plus d’opérateurs se mettra en place et là nous pourrons chanter (chacun sera multi-émetteur/multi-recepteur) mais cela ferait-il les affaires (au sens propre, hum, hum) de l’État ?[/b]
« Free peut aussi baisser ses coûts en comptant sur un accord avec Orange qui lui permet d’utiliser gratuitement le réseau de ce dernier »
Faux : Cela coûte à Free plus d’1 milliard d’euros sur 3 ans
Gizmo_le_fou > Selon certaines sources apparemment Free abuse de cet accord pour faire payer à Orange plus qu’il ne devrait.
avant l’arriver de free les seuls forfait a moins de 20 euro était les forfais bloquer
free a fait baisser les prix de l’adsl et vas faire de même pour la téléphonie mobile
un peut de bonne fois ne ferait pas de mal envers free mobile
Soyons clair :
Cet article n’a pas pour but de dénigrer Free gratuitement mais de remettre les choses au point.
D’accord, Free a fait baisser certains prix, mais la qualité de service aussi.
Le rôle des médias n’est-il pas de dénoncer ce qui ne va pas?
Il faut arrêter de ne voir que ce qui arrangent certains !
Pour votre info les principaux opérateurs Français sont présents depuis de nombreuses années en Afrique et la ils ont fait payer aux plus pauvres les communications téléphonique de base les plus chères du monde…
Les prix commencent seulement à baisser en ces régions depuis un an, ils proposent désormais pour le même prix d’une carte de recharge valeur 100 jusque 700 en communication gratuite. Ce qui semble dire ouvertement ici qu’il doit bien y avoir un peu d’abus sur ces marchés. Pour info certains de ces gros groupes ont pu maintenir ces dernières années des royalties aux actionnaire grace à l’exploitation de ces nouveaux marchés africains. Qui commencent eux aussi à se faire concurrence de plus en plus comme sur Internet.
PH
Bouygues Telecom, SFR et Orange ont tous les trois été condamnés pour entente illégale sur les prix, bien entendu au détriment du consommateur…
Et après on vient nous expliquer, à coups de mensonges et de contrevérités grossières, que Free est l’opérateur le plus malhonnête de tous…
Comme dis plus haut, Free n’utilise pas gratuitement le réseau d’Orange mais le loue pour la modique somme d’un miliard d’euros sur trois ans !
Pour ce qui est des emplois, je trouve surprenant que vous ne vous demandiez pas pourquoi les trois autres opérateurs préfère licencié que baisser les dividendes de leur actionnaires ? Quand Apple allait mal, elle a arrêté de verser des dividendes à ses actionnaires. Pourquoi Orange, SFR et Bouygues Telecom ne font-il pas la même chose ? Il faut voire aussi quels syndicats se lancent dans une croisade contre free au nom de la sauvegarde des emplois : la CGC-CFE (un syndicat de cadres !) et d’autres syndicat « jaunes » (à la soldes du patronat).
On pourrait aussi s’intéroger sur la multiplication des boutique d’opérateur où il n’y a que des vendeurs et aucuns techniciens à même d’aider les clients à résoudre leur problème techniques. Qu’apporte réèlement un vendeur à son client ???
Enfin, en ce qui concerne le forfait à 2€ de Free mobile, il me semble que cela pose intérogation sur le forfait dit social que les trois autres opérateurs proposaient à 10€ avec une aide de l’état, c’est-à-dire, de nos impôts. Cela aurait mérité une enquête parlementaire en bonne et due forme !
Bref,
Je crois que vous vous méprenez tous !
Les opérateurs sont tous à mettre dans le même panier.
Ce n’est pas parce que Free a bcp fait parler de lui ces derniers temps que c’est gagné. Comme mentionné dans l’article, Bouygues Telecom pourrait très bientôt se retrouver en situation de monopole.