Pour beaucoup d’individus, internet est un outil indispensable au quotidien, qu’il s’agisse des réseaux sociaux (tels que facebook ou encore twitter), des blogs ou des sites de rencontres, internet est un phénomène important dans nos. Grâce à internet et la possibilité d’achat sur différents sites, le e-commerce est un marché florissant mais qui présente quelques embuches.
Aujourd’hui nous sommes près de 25 millions à pratiquer le e-commerce. L’ e-commerce consiste par le biais de la technologie internet à acheter ou vendre des articles entre l’entreprise et le particulier ou entre deux entreprises diverses. Un développement qui s’accroît Pour tout utilisateur de cette pratique, il y a là une recherche de facilité, efficacité et rapidité car cela permet une diminution des déplacements pour les plus actifs mais également une recherche approfondie sur les coûts car les adeptes du commerce internet sont friands de soldes en tous genres ce qui n’est pas forcément le cas en magasin. D’après les chiffres publiés en 2010 par la Fédération des Entreprises de Vente à Distance (FEVAD) il y avait 82% des parts de vente en ligne ce qui montre l’engouement pour cette pratique très fructueuse. A noter qu’E-bay est le site d’achat le plus consulté avec 11 194 visiteurs devant Price Minister qui ne compte pas moins de 10 738 visiteurs, Amazon se trouvant en 4ème position avec 9 295 visiteurs, la Fnac est 7ème avec 8 141 visiteurs, enfin Carrefour est 9ème avec 6 298 visiteurs. Le nombre d’acheteurs, lui varie en fonction du statut : parmi la population internaute 73% des hommes adhèrent à cette pratique contre 68% des femmes. On compte 68,6 % des 16-24 suivis de 83,8% pour les 25-34 ans également concernés par le phénomène. La branche des cadres supérieurs est en nette hausse avec 85,2% , les retraités pas moins exclus sont eux à 62,9 %. Enfin Paris, ses régions et la province sont respectivement à 73,9 % pour l’un et 70,2 % pour l’autre. Encore d’après la FEVAD 87% des interviewers préfèrent être livrés directement chez eux contre 6% sur le lieu de travail. Enfin la palme d’or du chiffre d’affaires des entreprises européennes revient aux pays nordiques tels que l’Irlande (26%), la Norvège (21%) et la Suède (18%). La France est loin derrière avec seulement 13 %, quant au Royaume-Uni, à la République Tchèque et à l’Allemagne ils sont tous à 15% du chiffre d’affaire pour leurs entreprises. Entre 2007 et 2009 le chiffre d’affaires est passé de 33% en 2007 à 7% en 2009. Une peur qui freine les acheteurs Certains restent sceptiques quant à l’achat sur internet pour de multiples raisons, la première étant la sécurité car même si la présence de certains pictogrammes de sécurité est là pour nous rassurer il existe tout de même des faiblesses relativement considérables à la protection sur les sites d’achats sur internet. Le second élément qui nous dérouterait dans la liberté d’achat sur internet serait le fait de ne pas avoir accès à l’objet au préalable. Malgré toutes ces deux inquiétudes le marché du commerce sur internet a de beaux jours devant lui.
