Pour les petites transactions, les acheteurs demandent souvent un envoi en contre-remboursement, option proposée assez récemment par La Poste. L’utilisateur a donc le choix à l’arrivée du colis : soit il l’accepte et donne de l’argent à son facteur (qui le transmet ensuite à l’expéditeur; paiement effectué par lettre-chèque ou virement), soit il refuse et le colis est renvoyé à l’expéditeur. Pourquoi les gens sont-ils tellement attachés à ce mode d’envoi ?
Un système totalement néfaste à l’expéditeur
L’expéditeur n’est pas sûr d’être payé : c’est là le gros défaut de cette option. Si le destinataire accepte le colis, on n’est jamais à l’abri d’un défaut de paiement comme un chèque en bois. Si le destinataire refuse, non seulement l’expéditeur se retrouve avec toujours le même article sur les bras mais en plus il a payé des frais de port pour rien ! (ces derniers ne sont, bien entendu, pas remboursés). Personnellement, quand on me demande d’envoyer en contre-remboursement, je refuse systématiquement et propose d’autres solutions.
Surtout qu’un envoi en contre-remboursement coûte cher et que La Poste insiste toujours lourdement pour faire passer ces envois en colissimo, ce qui augmente encore les tarifs.
Le destinataire n’est pas plus favorisé
Le destinataire doit choisir dès la réception : il est presque impossible de vérifier si le produit commandé fonctionne, donc aucune protection en cas de problème par la suite. En plus, il paye horriblement cher : très souvent les frais (option + port) sont bien supérieurs à la valeur de l’article commandé ! Mais j’ai l’impression que cela permet aux personnes sans chèques ou en difficultés de pouvoir commander et payer des articles de façon plus souple. Cependant, quand on a des soucis d’argent, pourquoi payer plus ? Le prix de l’option démarre à 7 € (pour la France métropolitaine), avec 1,30 € de frais supplémentaires pour un accusé réception. Si, en plus, on doit envoyer l’objet en colissimo, cela fait un minimum de 12,60 € de frais de port contre 2,50 € en général pour un DVD envoyé au tarif minimum. Cela fait une énorme différence !
D’autres solutions existent !
Pour les jeux vidéo et les DVD (quand il n’y en a qu’un seul), la Lettre Max permet un envoi suivi pour un prix très correct. En cas d’achats groupés, il n’y a pas d’autre choix qu’un envoi en colissimo. Pour le paiement, préférez Paypal ou les autres services équivalents, faîtes attention toutefois aux frais ! Il y a des moyens de les éviter, alors prévenez bien les acheteurs.
La Poste, une fois de plus, délaisse sa mission sociale et propose un service totalement absurde qui pénalise aussi bien l’acheteur que le vendeur. Refusez systématiquement ce mode d’envoi qui ne devrait pas exister ! La liste des abus et propositions débiles de La Poste est longue, le dernier en date étant les nouveaux automates qui sont réglés pour ne plus proposer d’envoi économique même pour la France métropolitaine, alors que ce tarif existe toujours ! Il faut désormais faire attention à tout car La Poste fait de son mieux pour nous faire payer le prix fort à chaque envoi.