Le Web 2.0 est un nouveau concept marketing Plus qu’une technologie, il repose sur un ensemble de critères à prendre en compte lors du développement de produits Web: 1) Considérer le Web comme un plateforme destinée désormais à l’hébergement des applications 2)Réaliser que les données sont bien souvent la valeur ajoutée des systèmes d’information, et non le logiciel qui les gère 3)Fin des cycles logiciels grâce à un upgrade constant et automatique des applications décentralisées 4)Utiliser des modèles de programmation souples et légers 5)Développer la portabilité des logiciels entre supports: PDA, PC, Mobile… 6)Développer la compatibilité entre services afin d’ouvrir les applications et de les enrichir grâce à leur inter compatibilité 7)Développer des applications centrées autour de l’utilisateur afin de prendre en compte son confort