(MàJ du 19/03) Voici donc la réponse du service clients de Priceminister qui a eu la gentillesse d’apporter quelques explications :
"Nous venons en effet de relancer notre programme de fidélité "SuperPoints" un peu sur le même modèle que l’année dernière. La nouveauté est que vous pourrez utiliser immédiatement vos SuperPoints validés pour réduire le montant de vos prochains achats.
Cependant, précision importante que nous nous devions d’apporter suite à cet article, les SuperPoints à l’achat sont cumulés QUEL QUE SOIT LE MOYEN DE PAIEMENT, 1euro.com ou pas.
Pour vous donner quelques informations supplémentaires, le programme se lance au fur et à mesure et il y aura bientôt des évolutions comme la possibilité de pouvoir consulter son solde de points et de payer avec, des nouvelles fonctionnalités qui permettront d’avoir des SuperPoints en plus ou des opérations spéciales pour multiplier le nombre de SuperPoints à cumuler.
En tout cas, votre article nous indique que la signalétique n’est pas forcément évidente à comprendre et l’information a bien été transmise en interne. Nous allons être vigilants sur les retours qui iraient en ce sens."
Il y a donc eu un problème de communication qui aurait pu être dramatique.
L’an dernier, Priceminister avait eu la bonne idée de faire bénéficier de ses utilisateurs d’un système de fidélité appelé "Super Points".
Le principe est très simple : toute action rapporte des points qu’on convertit ensuite en bon d’achat. Déposer un avis, faire un souhait, acheter et vendre : tout rapportait des points ! Il a donc été possible, pendant toute la durée de l’offre, de cumuler des milliers de points pour obtenir un bon d’achat de plusieurs dizaines d’euros. Une idée vraiment très séduisante rendue encore plus attractive par des offres spéciales permettant de cumuler encore plus rapidement des points, à condition de dépenser de coquettes sommes bien entendu, et qui devait être reconduite dès le mois de mars de cette année.
Mais toujours rien. En regardant bien, si, les Super Points ont bien fait leur retour sur Priceminister. Alors que ce système de fidélité était annoncé encore mieux pour cette année, on découvre qu’en réalité il est réservé aux paiements avec 1€.com.
Pour ceux qui ne connaissent pas ce site, il s’agit d’un moyen de paiement annoncé comme un concurrent de Paypal mais qui est en réalité un crédit Cofidis à 20 % ! Pour payer avec 1€.com, il faut donc acheter à crédit et rembourser des frais d’intérêt. Il peut même y avoir des frais de dossiers. La déception est énorme car jamais aucun message n’annonçant le retour des Super Points n’a mentionné l’utilisation exclusive de ce site pour en bénéficier.
Le consommateur a donc fortement l’impression d’avoir été pris pour un pigeon qu’on a appâté avec une offre alléchante (quoi que, vu les commissions énormes que Priceminister prend sur les frais de port, c’était un moyen de compenser) pour mieux le plumer ensuite !
Par exemple, pour un achat de 60 € (le minimum à payer sur 1€.com) et remboursable en 3 fois (on ne peut pas faire moins), il faudra débourser 1,50 € de frais supplémentaires pour gagner 60 super points (soit 60 centimes !). L’achat aura donc coûté au final 0,80 € de plus uniquement pour avoir des points devenus totalement inutiles. Une belle opération pour le groupe Rakuten (auquel appartient Priceminister) mais pas pour l’utilisateur naïf qui pense faire de bonnes affaires puisqu’on lui met dans la tête que c’est pour son bien !
Une offre scandaleuse, surtout en temps de crise, sur laquelle les médias ne se penchent pas, ce qui est regrettable !
Bonjour, Ou avez vous lu ceci ? Pourriez envoyer le lien des conditions générales ?
car en effet ceci est marqué nulle part sur leur site… Merci.
C’est bizarre mais depuis ce matin il y a du changement : maintenant les achats rapportent des super points MEME SANS PASSER par 1€.com.
Attention toutefois : on nous incite toujours à payer en plusieurs fois grâce à 1€.com mais gardez en tête que c’est un crédit à taux élevé !
Les conditions d’utilisation de 1€.com semblent avoir changé car il est aussi question de pouvoir payer comptant (en fait un paiement différé pouvant aller jusqu’à 45 jours).
Il faut rester vigilant.
La bonne nouvelle c’est que les Super Points semblent revenus comme en fin d’année dernière.
Bonjour Enguy,
Nous venons en effet de relancer notre programme de fidélité « SuperPoints » un peu sur le même modèle que l’année dernière. La nouveauté est que vous pourrez utiliser immédiatement vos SuperPoints validés pour réduire le montant de vos prochains achats.
Cependant, précision importante que nous nous devions d’apporter suite à cet article, les SuperPoints à l’achat sont cumulés QUEL QUE SOIT LE MOYEN DE PAIEMENT, 1euro.com ou pas. D’ailleurs nous vous serions particulièrement reconnaissants si vous pouviez faire apparaitre ce commentaire en « droit de réponse » en début de billet, pour jouer le jeu du fameux « 2.0 » auquel nous nous plions volontiers :).
Pour vous donner quelques informations supplémentaires, le programme se lance au fur et à mesure et il y aura bientôt des évolutions comme la possibilité de pouvoir consulter son solde de points et de payer avec, des nouvelles fonctionnalités qui permettront d’avoir des SuperPoints en plus ou des opérations spéciales pour multiplier le nombre de SuperPoints à cumuler.
En tout cas, votre article nous indique que la signalétique n’est pas forcément évidente à comprendre et l’information a bien été transmise en interne. Nous allons être vigilants sur les retours qui iraient en ce sens.
A bientôt !
Fabrice de PriceMinister.
Pour tout savoir du programme, n’hésitez pas à consulter cette page, tout y est : http://www.priceminister.com/help/ib_rsp_presentation
Certains ne semblent pas avoir compris comment cela fonctionne : les entreprises commettent des maladresses et le consommateur à raison de s eplaidnre. S’il se tait, rien ne bouge. S’il râle, les choses bougent alors rapidement et ce qu’il a écrit n’est alors plus valable. Mais les choses ont changé dans le bon sens, donc c’est positif.
Bonjour,
« vu les commissions énormes que Priceminister prend sur les frais de port, c’était un moyen de compenser »
J’avoue que ça m’a bien surpris lors de ma première vente (0.70€ pour le mode suivi qui va dans leur poche!!! Abusé). Et ensuite, au bout de plusieurs ventes, je me suis aperçu aussi de ce qu’ils prenaient sur chaque vente. On peut dire qu’ils ne se gène pas.
Soit, c’est comme un dépôt-vente, donc ils prennent une commission, sauf que là c’est nous qui gardons nos bien et les envoyons. Et quand tu lis qu’ils prennent minimum 0.40€ par vente, c’est donc pour cela qu’ils font le minimum à 0.90€. Puis que tu regarde combien ils se prennent si le prix est plus cher.
Faut compter autour de 10€ dans les poches de priceminister pour une vente à 50€, donc proche de 20% en moins pour nous. Super!!
Pour ça, j’ai été très déçu.
Bonjour j’ai passé commande sur priceminister pour un téléphone un iphone 4S la vente a été annulé par le vendeur je suis passe par mon compte 1euro.com soit dit au passage je n’ai jamais rencontré aucun probleme de leur coté priceminister m’envois un mail me disant que je ne serais pas prelever etc je leur envoi un autre mail leur demandant comment se passe le remboursement ils me disent contactez 1euro.com ce que je fait immediatement ils me disent si la commande est annulé il faut que price nous envois un mail d’annulation pour recredite mon compre re mail a price qui ne me donne aucune date ou info sur quoi que ce soit !!!! Comment faire dans ces cas la ???? si ils n’envoient pas le mail d annulation je vais payer un telephone que je n’aurais jamais je trouve ca aberrant de la part de priceminister !!! besoin d’aide merci !!
Bonjour Loute,
Désolé je ne peux pas aider car je n’utilise pas 1€.com. Je ne peux que vous conseiller d’insister, quitte à en parler à des associations de consommateurs.
De mon côté j’ai un petit problème avec Paypal pour un objet que j’ai vendu : l’acheteur m’a demandé une réduction, puis comme par hasard l’acheteur me met en litige pour article non reçu (bien entendu l’acheteur a demandé un envoi non suivi, comme ça impossible de savoir s’il l’a reçu ou pas). Bien sûr Paypal se met toujours du côté de l’acheteur donc je vais devoir rembourser un article qui est certainement arrivé sans encombre !
Salut,
avez vous entendu parler de 2XmoinsCher, eux c’etait Pire ils se sont goinfrés sur les
commission et les frais de Port, maintenant le systeme les as rattrapés et ils ont coulés dieu merci priceMinister prends le meme chemin mais en pire :
– Quand vous vendez un article l’acheteur peut mentir ou inventer des excuses bidons ou alors trainer pour confirmer la vente et votre argent reste au chaud chez PM meme avec un numéro de suivi qui prouve votre bonne foi, j’ai eu recemment 2 problèmes de ce genre un acheteur qui ment sur l’etat du produit afin de se faire rembourser dans ce cas precis un Jeu Video, rien ne l’empeche de détériorer le produit et inventer des pretextes fallacieux (je te rippe le jeux) voila comment avoir un article gratos
autre cas un produit envoyé en collissimo et depuis 3 semaines l’acheteur profite du produit et attendra le dernier jour pour faire une réclamation et se faire rembourser
donc PM ont inventé la location a 0 euro satisfait ou remboursé et par la meme occasion ont met une note déplorable a l’honnete vendeur. c’est fini maintenant ces sites qui servent d’intermédiaires aux escrocs de tout poil
Bonjour Thiessen,
Si l’état de l’article est contesté par l’acheteur il doit le renvoyer à PriceMinister qui contrôle et juge la pertinence de la contestation.
Si l’article est réellement défectueux, il vous est renvoyé gratuitement et la vente est annulée.
De ce côté il n’y a pas de gros problème, en revanche les évaluations laissées par les acheteurs sont souvent injustes. Par exemple vous allez avoir un 1/5 pour un article en très bon état avec en commentaire « l’article n’était pas neuf ». Mais jamais personne n’a dit qu’il était neuf !
Bonjour ENGUY,
Je ne mets pas en doute l’impartialité de PM concernant leur service clients qui a mon gout est efficace, ils seront a meme de juger et de trancher mais encore une fois la bonne foi du vendeur peut etre mise en doute,et comme prouver que l’article n’a pas été détérioré a postériori ??? et pourquoi ses délais si long pour encaisser le fruit de sa vente 4 semaines c’est énorme d’autant plus que le vendeur a 2 jours pour expedier son article. de mon point de vue l’acheteur a été débité donc le reste il n’en a cure. C’est dommage car une transaction réussie doit satisfaire les deux parties, croyez moi ce n’est pas du tout le cas, et cela se traduira par une baisse de fréquentation, je ne pense pas que le groupe Rakuten a pour ambition de couler PM.
parfois, j’ai envie de dire [i]éplumé est celui qui veut l’être[/i] » . J’ai cliqué aussi sur le lien 1.€.com, mais un truc m’a dissuadé de poursuivre, je ne sais plus lequel.
idem pour l’offre de 10.€ de réduction sur la prochaine commande (qui doit être d’une somme importante pour en bénéficier)
les supers points…. oui, bon, je viens de les dépenser pour une commande d’une vingtaine d’euros. Rions-en ! j’avais 0.58c de réduction grâce à ses « super-points » acquis sur plusieurs années de ventes et d’achats et quelques avis. mais je n’avais pas d’illusion non plus…
Gagner toujours gagner, n’est pas mon but; mais celui de débarasser des étagères, oui. Voir que l’on annonce des frais de port à 5 euros pour un livre de poche tout lèger, je me dis qu’il faudrait revoir certaines annonces… ou remettre dans le droit chemin certains vendeurs…
mais parfois c’est le contraire, le prix d’envoi de revue et magazine est souvent à perte.
Perso, l’un dans l’autre, je m’y retrouve. Ces temps-ci je suis repartie sur EBAY, avec règlement via Paypal, et donc pour des sommes dérisoires, des commissions astronomiques sur les virements…
J’ai testé les vide-greniers, on y dépense à la buvette, on y dépense sur les autres stands; on vend au rabais à force de se faire marchander la moindre bricole…
c’est le jeu…
il faut avoir du temps,
et penser que tout ce qui est revendu, n’ira pas encore remplir la déchetterie…
bonjour a tous, je me permet ce petit message, il est vrais les commission peuvent etre astronomique pour une bricole a 1,50 et que beaucoup ne cherche pas a savoir combiens ils vont toucher, si vous en avez donc marre de vendre a perte, je vous propose donc de me revendre vos article qui encombre vos étagère, grenier ou placard, en effet, depuis quelque temps je me suis lancer dans l’achat revente et si vous voulez vous débarrasser rapidement et que vous n’avez pas de temps a perdre a aller 50 fois a la poste, je vous reprend tout et de tout, principalement media, juste un colis a préparer, pas de frais a avancer puisque je vous enverais un bordereaux d’éxpedition qui corespond aux poids du ou des colis si cela dépasse 30 kg accompagner d’un chèque, a vous de voir et de ne plus vous faire plumer, vous pouvez me contacter via mon adresse email [email protected]
Bonsoir fetavente,
Il ne faut pas se méprendre je ne critique pasles frais de Priceminister c’est à l’époque je trouvais un peu abusif de tout faire pour obliger les vendeurs (ou les acheteurs) à pauer avec 1€.com alors que cela créait des frais supplémentaires. Je craignais que ce procédé ne devienne obligatoire.