Dans un communiqué de presse publié ce matin, Free s’insurge contre le slamming, un phénomène en forte croissance ces derniers mois. Il s’agit de pratiques commerciales douteuses de certains opérateurs, qui abonnent des consommateurs contre leur gré.

De manière concrète, le slamming prend la forme d’une commande de câblage sur une ligne téléphonique par un opérateur qui ne dispose pas de l’autorisation de son détenteur, ou qui par le biais d’une promotion non explicite, en profite pour suspendre tous les services de téléphonie, internet, et télévision de l’abonné pour les reprendre à son compte.

Ce démarchage abusif est en plein essor, la guerre à la conquête de nouveaux abonnés entre les FAI étant plus que jamais déclarée. Free a initié plus de 500 procédures judiciaires contre des opérateurs indélicats, et met à disposition de ses abonnés un numéro vert.

Ces derniers peuvent donc saisir leur FAI en cas d’écrasement soudain de leur ligne…

Selon TF1, Neuf Cégétel aurait été surpris à utiliser de telles pratiques sur une foire dans l’est de la France, mais l’opérateur s’en défend.