Pourquoi l’offre Happy Zone de SFR pourrait être un fiasco

L’offre Happy Zone de SFR est sortie il y a quelques jours. Mais cette offre pourrait avoir du mal à rencontrer le succès. En tout premier lieu, payer 15 euros pour pouvoir passer des appels illimités vers les fixes à domicile, cela parait un peu cher, surtout pour ceux qui ont déjà une box et dispose de tout cela en voix sur IP.

Par ailleurs, la tendance naturelle des offres marketings des opérateurs est plutôt d’offrir plus de liberté, en clair, plus d’illimité, partout. L’offre Happy Zone, restreinte au domicile et à un rayon de quelques centaines de mètres autour de celui-ci, pourrait ressembler à une forme d’enfermement mal ressentie par les clients.

Enfin, sur le plan technique, la précision de la géolocalisation n’est pas encore très bonne, et le client pourrait être décu voir surpris de voir des écarts entre sa facture réelle et sa vision de sa happy zone.

Le phénomène pourrait empirer pour ceux dont le domicile est en hauteur, sur une colline, ou dans les étages supérieurs d’un immeuble: dans ce cas, le mobile peut capter plusieurs BTS en même temps, et donc attraper une cellule GSM distante de plusieurs kilomètres !

Dernier argument: SFR prépare une box ADSL qui devrait voir le jour dans quelques mois: il y a fort à parier que l’offre Happy Zone disparaitra à cette échéance…