On peut aujourd’hui voir sur le web plusieurs retours de clients mécontents de leurs premières expériences Free mobile. Ce qui se passe c’est que les abonnés mécontents parmi 1million de personnes , prennent toujours le temps de faire part de leur mécontentement sur la toile ou autre. Mais un abonné satisfait n’en ressent pas l’utilité. D’où mon souhait aujourd’hui de vous faire part de mon retour d’expérience concernant l’offre Free.

Alors qu’est-ce que Free ? Tout le monde le sait certainement déjà; un abonnement tout illimité à 19,99€/mois offrant les services suivants

 

•    Appels illimités vers les mobiles en France (+ USA, Canada, Alaska, Hawaï)
•    Appels illimités vers les fixes de 40 destinations
•    SMS/MMS illimités en France
•    Accès FreeWiFi illimité
•    Internet 3G jusqu’à 3Go (débit réduit au-delà)

Tout le monde en parle actuellement et beaucoup de personnes ont déjà franchi le pas et décidé de passer Free. Le point positif c’est que c’est sans engagement, on a donc tout à fait la possibilité de changer d’opérateur en cas de problèmes. C’est la raison pour laquelle, j’ai laissé pour ma part mon forfait mobile SFR et suis passé chez Free Mobile. Voici donc la manière dont s’est déroulé mon passage chez Free avec portabilité de numéro :

1- J’ai effectué ma demande sur le site Free Mobile le  12/01/2012
2-J’ai reçu mes identifiants d’accès à mon compte client sur mobile.free.fr le 14/01/2012
3- Je suis passé à "Etape 2 – Votre carte SIM a été expédiée" le 20/01/2012
4- J’ai reçu un SMS de confirmation de la part de SFR confirmant ma portabilité de numéro  le 25/01/2012
5- J’ai reçu  ma carte Sim Free Mobile le 24/01/2012
6- J’ai activé et commencé à utiliser ma carte Free mobile le 25/01/2012 à midi
 

Pour ma part je n’ai donc eu aucun problème concernant l’activation de mon abonnement Free Mobile ou ma portabilité de numéro à part le fait que l’attente de celle-ci a duré plus de 3 jours; ce qui était prévisible vu le nombre de portabilités demandées par Free Mobile et l’engouement connu par l’offre saturant les serveurs de portabilité.

L’élément sur lequel tout le monde se pose la question et qui est le réseau 3G "Free" :  je n’ai jusqu’à aujourd’hui eu aucun problème. Je capte très bien le réseau Free quel que soit mon emplacement parfois même mieux que mon ancien Réseau SFR que j’avais du mal à capter au bureau (à Paris La Défense). Je suis cependant sur Paris et région Parisienne qui est certainement bien couverte par le réseau Free. En ce qui concerne le débit 3G Free, ça aussi c’était pour moi un élément agréable car j’ai un débit meilleur que celui que j’avais sur SFR en 3G

Jusqu’à aujourd’hui pour moi Free ce n’est que du bonheur (A part le fait qu’un envoi groupé de SMS est facturé en Hors-Forfait 🙁 ce qui peut être contraignant).  

J’espère que mon retour d’expérience vous sera utile.Aujourd’hui, je peux enfin appeler sans compter et sans attendre à chaque fois 20H ou 21H30 pour passer mes coups  de fil sans passer pour autant en hors forfait.