Sous ce titre un peu racoleur, se cache une vraie problématique pour les cyber commerçants: En tant que consommateur, lorsqu'on découvre une boutique qu'on ne connait pas, qu'elle soit nouvelle ou pas, peut-on avoir confiance et commander en toute sérénité ? Comment instaurer la confiance quand on est une petite boutique ? En tant que commerçant, on peut décliner de multiples techniques pour combler la curiosité des internautes, et tenter de les transformer en clients confiants: