Contrairement aux estimations de 10 à 15000 appels par an le 3977 allô maltraitance a reçu depuis sa création, en février 2008, plus de 63000 appels soit 170 appels par jours ouvrables ! Inimaginables mais également triste d’imaginer qu’il y a autant de personnes qui subissent des maltraitances.

Il existe plusieurs notions de maltraitance allant de la violence à la négligence pur et simple qui correspond le plus souvent à une succession de petits actes.

Voici les différentes catégories de maltraitance :

– Les violences physiques: coups, brûlures, ligotages, soins brusques sans information

ou préparation, non satisfaction des demandes pour des besoins physiologiques,

violences sexuelles…

– Les violences psychiques ou morales : langage irrespectueux ou dévalorisant,

absence de considération, chantage, abus d’autorité, comportements d’infantilisation,

non respect de l’intimité, injonctions paradoxales…

– Les violences matérielles et financières: vols, exigence de pourboires, escroqueries

diverses, locaux inadaptés…

– Les violences médicales ou médicamenteuses : manque de soins de base,

non-information sur les traitements ou les soins, abus de traitements sédatifs

ou neuroleptiques, défaut de soins de rééducation, non prise en compte de la douleur…

– Les privations ou violation de droits: limitation de la liberté de la personne, privation

de l’exercice des droits civiques, d’une pratique religieuse…

– Les négligences actives : toutes formes de sévices, abus, abandons, manquements

pratiqués avec la conscience de nuire.

– Les négligences passives : négligences relevant de l’ignorance, de l’inattention

de l’entourage.

Le numéro 3977 est composé d’une cinquantaine d’antennes départementales grâce à un réseau de bénévoles. Ils sont chargés d’écouter et d’analyser les appels mais aussi et surtout de les relayer auprès des acteurs locaux pour traitement. Ce numéro s’adresse aux personnes âgées et aux personnes handicapées victimes de maltraitance, aux témoins de situations de maltraitance, à l’entourage privé et professionnel, aux personnes prenant soin d’une personne âgée ou handicapée et ayant des difficultés dans l’aide apportée. Le numéro est malheureusement pas joignable 24h/24 mais du lundi au vendredi de 9 h à 19 h mais c‘est déjà ça.

 

La maltraitance est une réalité qui est malheureusement plus importante que l’on pensait alors il faut en parler sans aucun tabou en faisant le 3977 où des personnes compétentes sont à votre écoute.