Selon l'Humanité , la tension monte chez SFR, depuis quelques jours. Le problème vient à priori d'une modification des conditions de travail des conseillers de clientèles. Afin d'adapter l'organisation à l'évolution des pics de charge et des attentes des clients,  la direction a souhaité modifier les plages d'horaires de travail des conseillers.

Mais afin d'inciter certains conseillers à choisr les plages les plus durs (exemple celles du soir), la direction annonce le retrait de JRTT et le gel des augmentations de salaires pendant 3 ans pour ceux qui refusent les nouveaux horaires.

Les syndicats dénoncent un chantage et même une tentative de plan social déguisé destiné à faire partir un nombre important de conseillers, dans le but, peut-être, de les  remplacer par un support externalisé à l'étranger.

Des journées de grêve sont prévues, qui pourraient toucher les clients de SFR tentant d'appeler leur service client…