Selon le magazine 60 millions de consommateurs d’octobre 2006, Free serait le FAI préféré des français, avec plus de 82% de satisaits parmi ses clients, et seulement 17% ayant l’intention de le quitter dans les mois qui viennent.
La freebox est la box la plus facile à installer, avec 87% de satisfaits, et Free est désigné comme le meilleur FAI pour le dégroupage et la télévision sur ADSL.
Ces bons résultats tombent à pic pour le groupe Iliad, et la progression enregistrée sur les 3 dernières années est significative. Free souligne par ailleurs que son service client n’est pas externalisé à l’étranger, contrairement aux pratiques d’autres FAI…