Depuis très longtemps, les employés de La Poste sont montrés du doigt à tel point que leur incompétence est rentrée dans les moeurs: pour le grand public, les employés de La Poste sont des fainéants qui préfèrent trouver n’importe quelle excuse pour ne pas travailler. Des employés aux pratiques douteuses déjà décriées dans le film "Promotion Canapé" (http://www.cinemovies.fr/fiche_film.php?IDfilm=5890).
Avec l’ouverture prochaine du marché postal à la concurrence (prévue pour le 1e janvier 2011: http://www.colombus.fr/cms/?p=2650), on pouvait penser que les employés de La Poste allaient faire des efforts. Pensée bien naïve.
Aussi, j’allais innocemment à La Poste envoyer un livre (format DVD mais moins épais) dans une enveloppe à bulles pour un poids total de 560 g. Quelle ne fut pas ma surprise de me voir l’envoi refusé au tarif lettre!
Je devais absolument faire un envoi en Colissimo: 6,80 € d’envoi pour un livre à 2 €… En plus, j’ai été servi avec l’amabilité et la courtoisie habituelles des fonctionnaires, pas la peine d’en dire plus. Très agréable d’être traité comme un enfant qui fait n’importe quoi devant tout le monde… A bas le service public, vive le sévice (en) public!
Je ne peux que déplorer cette attitude stupide et honteuse qu’a La Poste de faire croire à ses clients qu’ils peuvent envoyer des documents au tarif lettre pour un poids total pouvant aller jusqu’à 3 kg alors qu’en pratique dès que cela dépasse 250 g on nous force à prendre un Colissimo. A croire que les employés touchent une commission sur les Colissimo.
Je ne saurais que recommander à La Poste de mettre son nez dans le Code des Postes et des Télécommunications Electroniques (qui est la réglementation européenne en vigueur chez nous)(http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/textes/lois/cpce-decrets.pdf) et qui stipule qu’on peut envoyer des livres ou des marchandises pour un poids total de 2 kg. Il n’y a donc aucune raison légale de refuser l’envoi d’un livre de 570 g au tarif lettre!
Le problème a été vite réglé: je suis allé affranchir moi-même l’enveloppe à un distributeur et je l’ai ensuite placée dans la boîte aux lettres. On n’a vraiment pas l’impression que les employés de La Poste ont conscience que leur attitude méprisante et bornée va bientôt leur coûter leur place, car dès que le marché sera ouvert à la concurrence je n’hésiterais pas une seconde. Entre les Colissimo et les Lettre Max qui se perdent ou n’arrivent souvent pas dans les délais impartis, le manque de politesse des employés et les tarifs qui augmentent plus vite que le coût de la vie, on aurait tort de ne pas aller voir ailleurs!
Je suis tout à fait d’accord, c’est un honte, de plus j’ai envoyer un cadeau d’anniversaire qui n’est toujours pas arrivé après 3semaines, sans doute volé, et de même pour deux autres paquets envoyé le même jour, on paye on paye et le service est pourris, c’est honteux, j’ai payer 3.10 pour un paquet qui n’arrivera jamais et bien sur comme c’était au tarif lettre, ils ne peuvent rien faire mais par contre si on a la malheurs d’oublier un gramme de trop ils surtaxent à fond, c’est une abhération totale !!
Pareil une fois j’ai envoyer une perceuse par la poste, 17euros de frais de port, c’est quand même hallucinant de payer des sommes pareilles !
il ne faut pas généraliser! en toute choses! Nous ! sommes nous toujours aptes à bienfaire ?
(je ne travaille pas à la poste) mais moi je n’ai pas de problème car je suis très polie!
il faut déjà commencer comme cela[b][/b]
Paule, je suis moi-même très polie et n’ai pas de probleme notoire avec la poste du coin. Mais on dirait que l’épidémie s’est étendue à la Banque Postale, ou plusieurs fois on me raccroche au nez……………..
Par contre dans la grande ville al plus proche, les employés de Poste sont un peu plus… comment dire… secs. Un jour j’ai encaissé un cheque, elle l’a mis sur mon livret.
Différence: sur un compte courant, les sous arrivent en 48h sur le compte. sur un livret ca met 15 jours. Je me suis rendue compte de son erreur quand jai voulo faire un retrait 3j apres, je suis allée me renseigner. Elle m’a envoyée bouler, disant que je n’avais pas été claire et que de toute facon elle n’avait pas souvenir de m’avoir vue. heu……. bon.
Je reviens au bout de 15j. Elle me dit: non, il faut attendre jusque mercredi, aujourd’hui c’est lundi y a pas d’opérations. Et quand le mercredi je vais chercher (enfin) mon argent elle me sort « ca va, vous etes contente?????? »
Pas une fois je n’ai monté le ton ou été impolie, hein……
bref, ca se passe de commentaire.
remarque intérressantes et vraies malheureusement
bénédicte liozon , créatrice du jeu de société philaquiz
site : philaquiz .fr